CONDITIONS GÉNÉRALES ET DISPOSITIONS RELATIVES À LA PRESTATION DES SERVICESprésentées sous la forme d'unCONTRAT PUBLIC (OFFRE)(ci-après dénommé « le Contrat » et/ou « l'Offre »)

Afin de garantir une compréhension complète et exhaustive entre les parties, les termes suivants utilisés ci-dessous ont la signification suivante :

Les conditions générales et les dispositions relatives à la prestation des services énoncées sous la forme d'un contrat public (offre)

désignent l'offre du Prestataire de conclure un contrat de service avec le Client selon les conditions générales suivantes ;

Entrepreneur

désigne AVAK ENERGY LTD, une société du marché secondaire de billets enregistrée au Royaume-Uni (n° d'enregistrement 12971455), qui opère en tant que prestataire de services dans le cadre du présent Contrat via le site web Tixgigs.com;

Client

désigne une personne physique majeure, juridiquement capable, qui accepte le présent contrat et en faveur de laquelle, selon les conditions générales établies par la présente offre, les services sont fournis pour la sélection, l'achat et le transfert de billets au client (dans le nombre sélectionné) afin d'assister à des événements ;

Acceptation

désigne l'acceptation pleine et inconditionnelle de l'offre par le client de conclure le présent contrat selon certaines conditions générales ;

Sélection de services

désigne l'achat et le transfert de billets (dans le nombre sélectionné) pour assister à l'événement dans l'intérêt et en faveur du client ;

Événement

désigne un événement spectaculaire, sportif ou culturel, y compris, mais sans s'y limiter : concert (quel que soit le lieu), représentation théâtrale ou cirque, exposition, projection de courts métrages, longs métrages, films d'animation, festival, spectacle, défilés de mode, jeux et compétitions sportifs, excursions, etc., et dont la participation se fait sur présentation d'un document spécialement établi (ci-après dénommé « billet ») ;

Billet

désigne un document spécialement établi par les organisateurs de l'événement confirmant le droit d'assister à l'événement ;

Type de billet

désigne un billet sous la forme d'un document :

papier imprimé ;
électronique, dans un format permettant au Client de l'imprimer lui-même ;
électronique, à scanner sur le gadget lors de l'accès à l'événement ;
lien dans l'application mobile installée par l'organisateur de l'événement ;
QR-CODE ;
de toute autre manière établie par l'organisateur de l'événement.

Le prix du billet

désigne le prix nominal de participation à l'événement fixé par les organisateurs de l'événement ;

Le coût des services administratifs

désigne les fonds versés par le client lors de la réception des services sur le site web, pour la fourniture au client de services auxiliaires liés à la réservation, aux transactions, aux services du centre d'appel, à l'acquisition, à l'envoi d'un billet par e-mail, etc. Le coût des services administratifs est la propriété du contractant et n'est pas remboursable en cas de report ou de modification de l'événement ;

Le coût de la commission bancaire (de paiement)

désigne les frais que les institutions financières (banques, systèmes de paiement, etc.) facturent à leurs clients (payeurs et/ou utilisateurs de la banque et/ou du système de paiement) pour la fourniture de produits et services de toute nature, tels que les transferts d'argent, l'acquisition, le pourcentage de conversion, etc.

Le coût de la commission bancaire (paiement) n'est pas inclus dans le coût des services ;

Le coût des services

comprend le prix du billet et le coût des services administratifs.

Les frais de service

désignent les fonds qui sont déduits du client lors de la vente d'un billet pour un événement en sa faveur, et ne sont pas remboursables en cas d'annulation, de report ou de modification de l'événement. Le montant des frais de service pour chaque billet est déterminé par le système de paiement lors de l'achat du billet et ne dépend pas du contractant. Le coût des frais de service n'est pas remboursable en cas d'annulation, de report ou de modification de l'événement ;

Les organisateurs d'événements

désignent une personne morale, un entrepreneur individuel ou une personne physique qui organise l'événement et est responsable de sa tenue ;

Compte client

désigne un compte sur le site contenant les données prévues à la clause 2.2. de la présente offre s'il est créé par le client ;

Site web

désigne le site web tixgigs.com utilisé comme service par lequel le contractant fournit le service au client ;

Partie au contrat

désigne une mention générale distincte dans le texte du contractant ou du client sans personnalisation ;

Parties au contrat

désigne la mention conjointe du contractant et du client.

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1.1. Le présent Contrat, conformément à la législation du Royaume-Uni, est un contrat public (offre), une offre officielle et publique du Prestataire adressée à un cercle indéfini de personnes, en vue de conclure un accord sur la fourniture des services présentés sur le site web.

1.2. Conformément à la loi, l'acceptation pleine et inconditionnelle de l'offre de conclure le présent contrat (acceptation), confirmant la conclusion du contrat selon les termes et conditions stipulés dans les présentes, est le fait du paiement des services du contractant.

L'acceptation du présent contrat par le client signifie que le client comprend tous les termes et conditions de la prestation des services et les termes de l'offre, le Client a exercé son droit de recevoir des explications de la part du Prestataire concernant les conditions générales de prestation des services dans le cadre de la présente Offre, et confirme également que les conditions générales de prestation des services et les possibilités proposées répondent à la volonté, aux besoins et aux exigences du Client et ne contiennent pas de conditions manifestement contraignantes pour le Client, et que certains services ne sont pas imposés au Client.

L'acceptation du présent Contrat équivaut à la conclusion d'un accord écrit bilatéral entre les Parties sur les conditions générales énoncées ci-dessous.

Si aucun autre accord ou contrat écrit n'a été conclu avec le Client, le contrat avec le Prestataire comprendra toujours au moins les conditions générales énoncées dans le présent Contrat.

1.3. Le Prestataire a le droit de modifier unilatéralement les conditions générales du présent Contrat à tout moment. Le Contrat modifié entre en vigueur dès sa publication sur le site web. L'utilisation du site web par le Client après la publication d'une nouvelle version par le Prestataire et la commande du service signifie que le Client accepte la nouvelle version du Contrat.

1.4. La date de conclusion du présent Contrat est le jour où le Client effectue au moins l'une des actions suivantes :

le paiement des services du Prestataire selon les modalités spécifiées dans le présent Contrat et/ou les conditions énoncées sur le site web et/ou
l'enregistrement du compte du Client sur le site web.

1.5. En concluant le présent Contrat, le Client confirme qu'il est âgé de 18 ans et qu'il jouit de la pleine capacité juridique. Le Contrat peut être conclu par un représentant légal dans l'intérêt d'un mineur (l'un des parents ou le tuteur) et/ou dans l'intérêt de tiers.

1.6. Pour commander le service, le Client doit lire et accepter les conditions générales de la présente Offre. En commandant le service sur le site web, le Client confirme qu'il a atteint l'âge de 18 ans et qu'il jouit de la pleine capacité juridique.

1.7. À la demande du Client, celui-ci peut créer un compte Client. En créant un compte, le Client confirme qu'il a atteint l'âge de 18 ans et qu'il jouit de la pleine capacité juridique. L'enregistrement du compte du Client par un représentant légal dans l'intérêt d'un mineur (l'un des parents ou le tuteur) et/ou dans l'intérêt de tiers est autorisé. Lors de la création d'un compte, le Client doit fournir des informations complètes et exactes, y compris, mais sans s'y limiter, les informations prévues à la clause 2.2. de la présente Offre. Le Client comprend que si les informations d'enregistrement ou de paiement changent, il sera tenu de mettre à jour les données du compte.

1.8. Tout adulte légalement compétent souhaitant revendre ses billets (effectuer une vente secondaire) peut contacter le contractant via le service clientèle. Après avoir passé tous les contrôles et conclu un contrat, les billets peuvent être mis en vente via le site web tixgigs.com. Le contractant s'engage à vérifier l'authenticité des billets et assume l'entière responsabilité envers le client en cas de non-exécution de la commande. Le contractant peut, à sa discrétion, refuser d'autoriser une personne à revendre des billets.

L'enregistrement d'un compte par le client vaut confirmation de l'acceptation de la présente offre. Le contractant se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement le fonctionnement des comptes.

2. OBJET DU CONTRAT

2.1. L'objet du présent contrat est la fourniture par le contractant de services liés à la sélection, à l'achat auprès des organisateurs de l'événement et au transfert au client des billets (dans la quantité sélectionnée) pour assister à l'événement (ci-après dénommé le Service).

2.2. Conformément aux dispositions de la législation britannique « sur la protection des données personnelles », telle que modifiée, les données personnelles et les données personnelles des personnes en faveur desquelles la commande de services est effectuée, à savoir : nom, prénom, sexe, date de naissance, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations de paiement. Le traitement et le stockage des données personnelles sont effectués conformément à la législation du Royaume-Uni.

Le Client accorde au Prestataire le droit de traiter ses données personnelles et les données personnelles des personnes en faveur desquelles la commande de services est effectuée dans le cadre de la prestation des services prévus dans le présent Contrat, y compris dans le but de recevoir des messages publicitaires du Prestataire concernant les événements futurs pour lesquels les services sont fournis sur le site web.

Étant donné que le traitement des données personnelles du Client et des données personnelles des personnes pour lesquelles la commande de services est effectuée est effectué conformément à l'exécution du présent Contrat, conclu selon les conditions qui y sont définies, l'acceptation de la présente Offre vaut consentement du Client au traitement et au stockage de ses données personnelles par le Prestataire. La durée d'utilisation des données personnelles fournies est indéterminée.

Le Client donne au Prestataire le droit de lui envoyer des messages publicitaires et des mailings par SMS, e-mail et/ou Messenger.

2.3. Les Parties ont convenu que le résultat de la fourniture des services dans le cadre du présent Contrat est l'envoi au Client des billets dans la quantité sélectionnée pour l'événement sélectionné, sous la forme correspondant au type de billet fourni par l'organisateur de l'événement et/ou de la manière spécifiée/sélectionnée sur le site web lors de la commande du service. Les conditions d'envoi du billet peuvent être négociées séparément par les parties.

Le service sera fourni dans un délai de 21 jours calendaires, mais au plus tard un jour avant l'événement.

Les conditions d'envoi du billet peuvent être modifiées en raison de changements dans les conditions réglementées par les organisateurs de l'événement et ne dépendent pas de la volonté du Prestataire. Un tel changement doit être signalé au Client au moins un jour avant le début de l'événement.

2.4. Le plan de la salle est créé de manière schématique afin d'indiquer l'emplacement des sections. Le nom de la section (tribune, etc.) indiqué sur le schéma lors de la commande et le nom de la section indiqué sur le billet reçu peuvent différer. Dans ce cas, l'emplacement des places reçues sera enregistré par rapport à la scène.

Le Prestataire peut remplacer sans préavis la section choisie par le Client par une nouvelle section si celle-ci est située plus près de la scène. Dans ce cas, le remplacement sera considéré comme une alternative ou une amélioration, et les billets seront livrés à la section remplacée. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé.

3. COÛT DES SERVICES ET PROCÉDURE DE PAIEMENT ET DE REMBOURSEMENT

3.1. Le coût des services est fixé unilatéralement par le Prestataire.

3.2. Pour les pays de l'Espace économique européen, les politiques de paiement et de remboursement sont régies par le droit britannique.

3.3. Les frais de service peuvent varier en fonction du type d'événement, du type de billet et du siège. Nous pouvons fixer des frais de service à notre entière et absolue discrétion.

3.4. Le client a le droit de payer les services en utilisant l'un des modes de paiement proposés par le contractant sur le site web. Le paiement est considéré comme effectué par le client au moment où les fonds sont crédités sur le compte du contractant.

3.5. Le Prestataire ne rembourse pas les frais de livraison par coursier d'un billet papier imprimé à l'adresse du Client.

3.6. Le Client confirme et accepte que la procédure et les motifs de remboursement du prix du billet lui sont connus et clairs.

4. RESPONSABILITÉ DES PARTIES ET RÉSOLUTION DES LITIGES

4.1. Le Client est tenu de prendre pleinement connaissance de la présente Offre avant de s'engager à fournir le service sur le site web. En passant une commande, le Client conclut un contrat juridiquement contraignant avec le Prestataire pour la fourniture de services. Des conditions supplémentaires fournies par le Prestataire peuvent s'appliquer. Les commandes de services sont définitives. Vous ne pouvez pas modifier ou annuler votre commande après avoir effectué un paiement.

4.2. Tous les litiges et différends survenus entre les parties dans le cadre de l'exécution du présent contrat doivent, dans la mesure du possible, être résolus par voie de négociation et conformément à la procédure de réclamation, le délai pour soumettre une réclamation écrite étant de cinq jours ouvrables à compter de la date à laquelle le litige a pris naissance, à l'adresse électronique support@tixgigs.com.

4.3. S'il est impossible de parvenir à un accord, les litiges sont soumis à un contrôle judiciaire conformément aux lois procédurales du Royaume-Uni.

4.4. Pour toutes les autres questions non prévues dans la présente Offre, les Parties se réfèrent à la législation du Royaume-Uni.

4.5. Si les Parties ne parviennent pas à un accord, ce différend sera tranché par le tribunal arbitral. La décision du tribunal arbitral est définitive et contraignante pour toutes les Parties, mais peut être remplacée par un accord à l'amiable entre les parties.

4.6. En cas de non-respect ou de mauvaise exécution de leurs obligations au titre de la présente Offre, les Parties seront tenues responsables conformément à la législation du Royaume-Uni et aux conditions générales du présent Contrat, tandis que la responsabilité du Prestataire se limite à l'exactitude des détails spécifiés sur le billet acheté pour le compte du Client, qui décrivent et confirment clairement le droit d'assister à l'événement.

5. CONFIDENTIALITÉ. COMMENTAIRES. PROTECTION DES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

5.1. En acceptant le présent Contrat, le Client donne son consentement inconditionnel (quel que soit son lieu de résidence et/ou de séjour) pour que le Prestataire puisse, sans préavis ni avertissement supplémentaire et à sa seule discrétion, suivre ou enregistrer les conversations téléphoniques que le Client ou une personne autorisée mène avec le Prestataire à des fins de contrôle qualité et de formation ou pour sa propre protection juridique. Toutes les lignes téléphoniques ou tous les appels ne peuvent pas être enregistrés par nous, nous ne garantissons donc pas que les enregistrements d'appels spécifiques seront sauvegardés ou restaurés.

5.2. Le Prestataire respecte les droits de propriété intellectuelle et répond aux signalements de violations présumées. Si vous trouvez sur le site web des éléments qui, selon vous, violent vos droits d'auteur ou autres droits de propriété intellectuelle, veuillez nous en informer par e-mail à l'adresse support@tixgigs.com, et nous mènerons une enquête appropriée.

6. DURÉE DU CONTRAT ET PROCÉDURE DE RÉSILIATION

6.1. Le contrat entre en vigueur dès son acceptation par le client et reste valable pendant toute la durée de la prestation de services.

6.2. Le présent contrat peut être résilié prématurément d'un commun accord entre les parties.

6.3. Le Prestataire a le droit de modifier ou de résilier unilatéralement, de manière temporaire ou permanente, le présent Contrat et le fonctionnement du site web, des services ou de toute partie du site web ou des services à tout moment, avec ou sans préavis, pour quelque raison que ce soit. Nous effectuons régulièrement des opérations de maintenance. Bien que nous fassions de notre mieux pour ne pas perturber le travail de nos clients, le site web ou nos services peuvent être temporairement indisponibles pendant la maintenance.

7. DISPOSITIONS FINALES

7.1. Le présent contrat est un accord d'adhésion régi par les lois du Royaume-Uni. La présente version de l'offre entre en vigueur à compter de la date de sa publication sur le site web et est valable pour une durée indéterminée. Le contractant a le droit de modifier les conditions générales de la présente offre à tout moment. Toutes les annexes, modifications et ajouts figurant sur le site web font partie intégrante du présent contrat.

7.2. Le Prestataire peut faire appel à des tiers pour l'exécution de ses obligations au titre du présent Contrat.

7.3. Le Client donne son consentement au traitement de ses données personnelles et des données personnelles des personnes au profit desquelles les services sont commandés (y compris : collecte, stockage, systématisation, modification, suppression, utilisation, distribution, dépersonnalisation, blocage), et donne également le droit d'inclure ses données personnelles dans la base de données des Clients en concluant le présent Contrat.

7.4. Les parties ont convenu d'utiliser la législation matérielle et procédurale du Royaume-Uni dans leurs relations.