ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN UND BESTIMMUNGEN ZUR ERBRINGUNG DER DIENSTLEISTUNGENin Form einesÖFFENTLICHER (ANGEBOTS-)VERTRAG(im Folgenden als Vertrag und/oder Angebot bezeichnet)

Zum vollständigen und umfassenden Verständnis der Parteien haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Bestimmungen zur Erbringung der Dienstleistungen, die in Form eines öffentlichen (Angebots-)Vertrags dargelegt sind,

bezeichnen das Angebot des Auftragnehmers, einen Dienstleistungsvertrag mit dem Kunden zu den folgenden Bedingungen abzuschließen.

Auftragnehmer

bezeichnet AVAK ENERGY LTD, ein im Vereinigten Königreich registriertes Unternehmen für den Sekundärticketmarkt (Reg.-Nr. 12971455), das als Dienstleister im Rahmen dieses Vertrags über die Website Tixgigs.com tätig ist;

Kunde

bezeichnet eine volljährige, geschäftsfähige natürliche Person, die diesen Vertrag akzeptiert und zu deren Gunsten gemäß den in diesem Angebot festgelegten Bedingungen die Dienstleistungen für die Auswahl, den Kauf und die Übertragung von Tickets an den Kunden (in der ausgewählten Anzahl) zur Teilnahme an Veranstaltungen erbracht werden;

Annahme

bedeutet die vollständige und bedingungslose Annahme des Angebots durch den Kunden, diesen Vertrag zu bestimmten Bedingungen abzuschließen;

Dienstleistungsauswahl

bezeichnet den Kauf und die Übertragung von Eintrittskarten (in der ausgewählten Anzahl) zur Teilnahme an der Veranstaltung im Interesse und zugunsten des Kunden;

Veranstaltung

bezeichnet eine spektakuläre, sportliche oder kulturelle Veranstaltung, einschließlich, aber nicht ausschließlich: Konzerte (unabhängig vom Veranstaltungsort), Theater- oder Zirkusvorstellungen, Ausstellungen, Vorführungen von Kurz-, Lang- und Animationsfilmen, Festivals, Shows, Modenschauen, Sportwettkämpfe und -wettbewerbe, Exkursionen usw., deren Besuch gegen Vorlage eines speziell ausgestellten Dokuments (im Folgenden als „Ticket” bezeichnet) erfolgt;

Ticket

bezeichnet ein von den Veranstaltern speziell ausgestelltes Dokument, das das Recht zur Teilnahme an der Veranstaltung bestätigt;

Ticketart

bezeichnet ein Ticket in Form eines Dokuments:

• gedrucktes Papier;
• elektronisch, in einem Format zum Selbstausdrucken durch den Kunden;
• elektronisch, zum Scannen auf dem Gerät beim Zugang zur Veranstaltung;
• Link in der vom Veranstalter installierten mobilen App;
• QR-CODE;
• auf jede andere vom Veranstalter festgelegte Weise.

Ticketpreis

bezeichnet den von den Veranstaltern festgelegten Nominalpreis für die Teilnahme an der Veranstaltung;

Verwaltungskosten

sind die vom Kunden bei Inanspruchnahme der Dienste auf der Website gezahlten Beträge für die Erbringung von Zusatzleistungen im Zusammenhang mit der Buchung, Transaktionen, Callcenter-Diensten, dem Erwerb und dem Versand eines Tickets per E-Mail usw. Die Verwaltungskosten sind Eigentum des Auftragnehmers und werden im Falle einer Verschiebung oder Änderung der Veranstaltung nicht zurückerstattet.

Die Kosten für Bank- (Zahlungs-)Provisionen

sind Gebühren, die Finanzinstitute (Banken, Zahlungssysteme usw.) ihren Kunden (Zahlern und/oder Nutzern der Bank und/oder des Zahlungssystems) für die Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen jeglicher Art, wie Geldüberweisungen, Erwerb, Umrechnungsprozentsatz usw., in Rechnung stellen.

Die Kosten für die Bank- (Zahlungs-)Provision sind nicht in den Kosten für die Dienstleistungen enthalten.

Die Kosten für Dienstleistungen

setzen sich aus dem Ticketpreis und den Kosten für Verwaltungsdienstleistungen zusammen.

Die Dienstleistungsgebühr

bezeichnet Gelder, die dem Kunden beim Verkauf eines Veranstaltungstickets zu seinen Gunsten abgezogen werden und im Falle einer Absage, Verschiebung oder Änderung der Veranstaltung nicht erstattet werden. Die Höhe der Dienstleistungsgebühr für jedes Ticket wird beim Kauf des Tickets vom Zahlungssystem festgelegt und hängt nicht vom Auftragnehmer ab. Die Kosten der Dienstleistungsgebühr sind im Falle einer Absage, Verschiebung oder Änderung der Veranstaltung nicht erstattungsfähig.

Veranstaltungsorganisatoren

bezeichnet eine juristische Person, einen Einzelunternehmer oder eine Einzelperson, die die Veranstaltung organisiert und für deren Durchführung verantwortlich ist.

Kundenkonto

bezeichnet ein Konto auf der Website, das die in Ziffer 2.2 dieses Angebots genannten Daten enthält, sofern es vom Kunden erstellt wurde.

Website

bezeichnet die Website tixgigs.com, die als Dienstleistung genutzt wird, über die der Auftragnehmer die Dienstleistung für den Kunden erbringt.

Vertragspartei

bezeichnet eine separate allgemeine Erwähnung des Auftragnehmers oder Kunden im Text ohne Verwendung einer Personifizierung.

Vertragsparteien

bezeichnet die gemeinsame Erwähnung des Auftragnehmers und des Kunden.

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1.1. Dieser Vertrag ist gemäß den Gesetzen des Vereinigten Königreichs ein öffentlicher (Angebots-)Vertrag, ein offizielles und öffentliches Angebot des Auftragnehmers, das sich an einen unbestimmten Kreis von Personen richtet, um eine Vereinbarung über die Erbringung der auf der Website angebotenen Dienstleistungen zu schließen.

1.2. Gemäß dem Gesetz gilt die vollständige und bedingungslose Annahme des Angebots zum Abschluss dieses Vertrags (Annahme), die den Abschluss des Vertrags zu den hierin festgelegten Bedingungen bestätigt, als Zahlung für die Dienstleistungen des Auftragnehmers.

Die Annahme dieses Vertrags durch den Kunden bedeutet, dass der Kunde alle Bedingungen für die Erbringung der Dienstleistungen und die Bedingungen des Angebots versteht, dass der Kunde von seinem Recht Gebrauch gemacht hat, vom Auftragnehmer Erläuterungen zu den Bedingungen für die Erbringung der Dienstleistungen im Rahmen dieses Angebots zu erhalten, und dass die Bedingungen für die Erbringung der Dienstleistungen und die angebotenen Möglichkeiten dem Willen, den Bedürfnissen und den Anforderungen des Kunden entsprechen und keine für den Kunden offensichtlich belastenden Bedingungen enthalten und dass dem Kunden bestimmte Dienstleistungen nicht aufgezwungen werden.

Die Annahme dieses Vertrags entspricht dem Abschluss einer bilateralen schriftlichen Vereinbarung zwischen den Parteien zu den nachstehend aufgeführten Bedingungen.

Sofern keine andere schriftliche Vereinbarung oder kein anderer Vertrag mit dem Kunden geschlossen wurde, umfasst der Vertrag mit dem Auftragnehmer stets mindestens die in diesem Vertrag festgelegten Bedingungen.

1.3. Der Auftragnehmer hat das Recht, die Bedingungen dieses Vertrags jederzeit einseitig zu ändern. Der geänderte Vertrag wird durch die Veröffentlichung auf der Website ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung gültig. Die Nutzung der Website durch den Kunden nach der Veröffentlichung einer neuen Version durch den Auftragnehmer und die Bestellung der Dienstleistung bedeutet, dass der Kunde die neue Version des Vertrags akzeptiert.

1.4. Als Datum des Vertragsabschlusses gilt der Tag, an dem der Kunde mindestens eine der folgenden Handlungen vornimmt:

• Bezahlung der Dienstleistungen des Auftragnehmers in der in diesem Vertrag und/oder den auf der Website festgelegten Bedingungen und/oder
• die Registrierung des Kundenkontos auf der Website.

1.5. Mit dem Abschluss dieses Vertrags bestätigt der Kunde, dass er das 18. Lebensjahr vollendet hat und voll geschäftsfähig ist. Der Vertrag kann von einem gesetzlichen Vertreter im Interesse eines Minderjährigen (einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten) und/oder im Interesse Dritter abgeschlossen werden.

1.6. Um die Dienstleistung zu bestellen, muss der Kunde die Bedingungen dieses Angebots lesen und akzeptieren. Mit der Bestellung der Dienstleistung auf der Website bestätigt der Kunde, dass er das 18. Lebensjahr vollendet hat und voll geschäftsfähig ist.

1.7. Auf Wunsch des Kunden kann dieser ein Kundenkonto registrieren. Mit der Registrierung eines Kontos bestätigt der Kunde, dass er das 18. Lebensjahr vollendet hat und voll geschäftsfähig ist. Die Registrierung des Kundenkontos durch einen gesetzlichen Vertreter im Interesse eines Minderjährigen (einer der Elternteile oder Erziehungsberechtigten) und/oder im Interesse Dritter ist zulässig. Bei der Erstellung eines Kontos muss der Kunde vollständige und korrekte Angaben machen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die in Abschnitt 2.2 dieses Angebots genannten Informationen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass er bei Änderungen der Registrierungs- oder Zahlungsdaten verpflichtet ist, die Kontodaten zu aktualisieren.

Jeder geschäftsfähige Erwachsene, der seine Tickets weiterverkaufen möchte (Sekundärverkauf), kann sich über den Kundensupport an den Auftragnehmer wenden. Nach Durchlaufen aller Prüfungen und Abschluss eines Vertrags können die Tickets über die Website tixgigs.com zum Verkauf angeboten werden. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die Echtheit der Tickets zu überprüfen und trägt gegenüber dem Kunden die volle Verantwortung für den Fall, dass die Bestellung nicht ausgeführt wird. Der Auftragnehmer kann nach eigenem Ermessen einer Person den Weiterverkauf von Tickets verweigern.

Die Registrierung eines Kontos durch den Kunden gilt als Bestätigung der Annahme dieses Angebots. Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, den Betrieb von Konten vorübergehend oder vollständig auszusetzen.

2. GEGENSTAND DES VERTRAGS

2.1. Gegenstand dieses Vertrags ist die Erbringung von Dienstleistungen durch den Auftragnehmer im Zusammenhang mit der Auswahl, dem Kauf von den Veranstaltern und der Übertragung der Tickets (in der ausgewählten Menge) an den Kunden zur Teilnahme an der Veranstaltung (im Folgenden als „Dienstleistung” bezeichnet).

2.2. In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des britischen Gesetzes „Über den Schutz personenbezogener Daten” in seiner geänderten Fassung werden personenbezogene Daten und personenbezogene Daten von Personen, für die die Dienstleistung bestellt wird, verarbeitet, nämlich: Nachname, Vorname, Geschlecht, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen. Die Verarbeitung und Speicherung der personenbezogenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit den Rechtsvorschriften des Vereinigten Königreichs.

Der Kunde gewährt dem Auftragnehmer das Recht, seine personenbezogenen Daten und die personenbezogenen Daten von Personen, für die die Dienstleistung bestellt wird, im Zusammenhang mit der Erbringung der in diesem Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen zu verarbeiten, einschließlich zum Zweck des Erhalts von Werbemitteilungen des Auftragnehmers über zukünftige Veranstaltungen, für die die Dienstleistungen auf der Website angeboten werden.

Da die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden und der personenbezogenen Daten von Personen, für die die Dienstleistung bestellt wird, im Einklang mit der Erfüllung dieses Vertrags erfolgt, der zu den darin festgelegten Bedingungen abgeschlossen wurde, gilt die Annahme dieses Angebots als Zustimmung des Kunden zur Verarbeitung und Speicherung seiner personenbezogenen Daten durch den Auftragnehmer. Die Nutzungsdauer der bereitgestellten personenbezogenen Daten ist unbegrenzt.

Der Kunde räumt dem Auftragnehmer das Recht ein, ihm Werbemitteilungen und Mailings per SMS, E-Mail und/oder Messenger zu senden.

2.3. Die Parteien haben vereinbart, dass das Ergebnis der Erbringung der Dienstleistungen im Rahmen dieses Vertrags darin besteht, dem Kunden die Tickets in der ausgewählten Anzahl für die ausgewählte Veranstaltung in der Form zuzusenden, die dem vom Veranstalter bereitgestellten Ticket entspricht und/oder in der bei der Bestellung der Dienstleistung auf der Website angegebenen/ausgewählten Weise. Die Bedingungen für den Versand des Tickets können von den Parteien zusätzlich ausgehandelt werden.

Die Dienstleistung wird innerhalb von 21 Kalendertagen, spätestens jedoch einen Tag vor der Veranstaltung erbracht.

Die Bedingungen für den Versand der Eintrittskarte können sich aufgrund von Änderungen der vom Veranstalter festgelegten Bedingungen ändern und hängen nicht vom Willen des Auftragnehmers ab. Eine solche Änderung wird dem Kunden mindestens einen Tag vor Beginn der Veranstaltung mitgeteilt.

2.4. Der Veranstaltungsortplan wird schematisch erstellt, um die Lage der Sektionen darzustellen. Der Name der Sektion (Tribüne usw.) auf dem Diagramm bei der Bestellung und der Name der Sektion auf dem erhaltenen Ticket können voneinander abweichen. In diesem Fall wird die Lage der erhaltenen Plätze in Bezug auf die Bühne gespeichert.

Der Auftragnehmer kann den vom Kunden ausgewählten Bereich ohne Vorwarnung durch einen neuen ersetzen, wenn dieser näher an der Bühne liegt. In diesem Fall gilt der Ersatz als Alternative oder Verbesserung, und die Tickets werden für den ersetzten Bereich ausgestellt. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

3. KOSTEN DER DIENSTLEISTUNGEN UND VERFAHREN FÜR ZAHLUNG UND RÜCKERSTATTUNG

3.1. Die Kosten für die Dienstleistungen werden vom Auftragnehmer einseitig festgelegt.

3.2. Für Länder innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums unterliegen die Zahlungs- und Rückerstattungsbedingungen dem britischen Recht.

3.3. Die Servicegebühren können je nach Art der Veranstaltung, Ticketart und Sitzplatz variieren. Wir können die Servicegebühr nach eigenem Ermessen festlegen.

3.4. Der Kunde hat das Recht, die Dienstleistungen mit einer der vom Auftragnehmer auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden zu bezahlen. Die Zahlung gilt als vom Kunden geleistet, sobald der Betrag auf dem Konto des Auftragnehmers gutgeschrieben wurde.

3.5. Der Auftragnehmer erstattet keine Kosten für die Zustellung eines gedruckten Papiertickets per Kurier an die Adresse des Kunden.

3.6. Der Kunde bestätigt und erklärt sich damit einverstanden, dass ihm das Verfahren und die Gründe für die Rückerstattung des Ticketpreises bekannt und klar sind.

4. HAFTUNG DER PARTEIEN UND STREITBEILEGUNG

4.1. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich vor der Beauftragung der Dienstleistung auf der Website vollständig mit diesem Angebot vertraut zu machen. Mit der Aufgabe einer Bestellung geht der Kunde einen rechtsverbindlichen Vertrag mit dem Auftragnehmer über die Erbringung von Dienstleistungen ein. Es können zusätzliche Bedingungen des Auftragnehmers gelten. Dienstleistungsaufträge sind endgültig. Nach der Zahlung können Sie Ihre Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren.

4.2. Alle Streitigkeiten und Meinungsverschiedenheiten, die zwischen den Parteien bei der Erfüllung dieses Vertrags entstanden sind, werden nach Möglichkeit durch Verhandlungen und unter Einhaltung des Reklamationsverfahrens beigelegt, wobei die Frist für die Einreichung einer schriftlichen Reklamation innerhalb von fünf Werktagen ab dem Datum des Eintritts des Streitgegenstandes an die E-Mail-Adresse support@tixgigs.com beträgt.

4.3. Wenn keine Einigung erzielt werden kann, unterliegen Streitigkeiten der gerichtlichen Überprüfung gemäß den Verfahrensgesetzen des Vereinigten Königreichs.

4.4. Für alle anderen Fragen, die in diesem Angebot nicht geregelt sind, richten sich die Parteien nach den Rechtsvorschriften des Vereinigten Königreichs.

4.5. Wenn die Parteien keine Einigung erzielen können, wird diese Meinungsverschiedenheit durch das Schiedsgericht beigelegt. Die Entscheidung des Schiedsgerichts ist endgültig und für alle Parteien bindend, kann jedoch durch eine einvernehmliche Vereinbarung der Parteien ersetzt werden.

4.6. Bei Nichterfüllung oder mangelhafter Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesem Angebot haften die Parteien gemäß den Rechtsvorschriften des Vereinigten Königreichs und den Bestimmungen dieses Vertrags, wobei die Haftung des Auftragnehmers auf die Richtigkeit der angegebenen Details des im Namen des Kunden gekauften Tickets beschränkt ist, die das Recht zur Teilnahme an der Veranstaltung eindeutig beschreiben und bestätigen.

5. CVERTRAULICHKEIT. FEEDBACK. SCHUTZ DER RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

5.1. Mit der Annahme dieses Vertrags erklärt sich der Kunde (unabhängig von seinem Wohnsitz und/oder Aufenthaltsort) vorbehaltlos damit einverstanden, dass der Auftragnehmer ohne zusätzliche Ankündigung oder Warnung und nach eigenem Ermessen Telefongespräche, die der Kunde oder eine autorisierte Person mit dem Auftragnehmer führt, zu Qualitätskontroll- und Schulungszwecken oder zu seinem eigenen Rechtsschutz verfolgen oder aufzeichnen darf. Es können nicht alle Telefonleitungen oder Anrufe von uns aufgezeichnet werden, daher können wir nicht garantieren, dass Aufzeichnungen bestimmter Anrufe gespeichert oder wiederhergestellt werden.

5.2. Der Auftragnehmer respektiert die Rechte an geistigem Eigentum und reagiert auf Meldungen über mutmaßliche Verstöße. Wenn Sie auf der Website Materialien finden, die Ihrer Meinung nach Ihr Urheberrecht oder andere Rechte an geistigem Eigentum verletzen, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail support@tixgigs.commit, damit wir eine entsprechende Untersuchung durchführen können.

6. LAUFZEIT DER VEREINBARUNG UND VERFAHREN ZU IHRER KÜNDIGUNG

6.1. Der Vertrag tritt mit seiner Annahme durch den Kunden in Kraft und gilt für die Dauer der Leistungserbringung.

6.2. Dieser Vertrag kann durch Vereinbarung der Parteien vorzeitig gekündigt werden.

6.3. Der Auftragnehmer hat das Recht, diesen Vertrag und den Betrieb der Website, der Dienste oder eines Teils der Website oder der Dienste jederzeit ohne vorherige Ankündigung aus beliebigen Gründen einseitig zu ändern oder vorübergehend oder dauerhaft zu kündigen. Wir führen regelmäßige Wartungsarbeiten durch. Obwohl wir unser Bestes tun, um die Arbeit unserer Kunden nicht zu beeinträchtigen, kann es vorkommen, dass die Website oder unsere Dienste während der Wartungsarbeiten vorübergehend nicht verfügbar sind.

7. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

7.1. Dieser Vertrag ist eine Beitrittsvereinbarung nach dem Recht des Vereinigten Königreichs. Diese Version des Angebots tritt mit dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft und gilt auf unbestimmte Zeit. Der Auftragnehmer hat das Recht, die Bedingungen dieses Angebots jederzeit zu ändern. Alle auf der Website aufgeführten Anhänge, Änderungen und Ergänzungen sind integraler Bestandteil dieses Vertrags.

7.2. Der Auftragnehmer kann Dritte in die Erfüllung seiner Verpflichtungen aus diesem Vertrag einbeziehen.

7.3. Der Kunde erklärt sich mit der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten und der personenbezogenen Daten von Personen, zu deren Gunsten die Dienstleistungen bestellt werden (einschließlich: Erhebung, Speicherung, Systematisierung, Änderung, Löschung, Nutzung, Verbreitung, Anonymisierung, Sperrung), einverstanden und erteilt mit dem Abschluss dieses Vertrags das Recht, seine personenbezogenen Daten in die Kundendatenbank aufzunehmen.

7.4. Die Parteien haben vereinbart, in ihren Beziehungen das materielle Recht und das Verfahrensrecht des Vereinigten Königreichs anzuwenden.