Die Website ist ein sekundärer Ticketmarktplatz. Die Wiederverkaufspreise können höher sein als der Nennwert.

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die bei der Nutzung unseres Dienstes auftreten können. Wenn Sie die gesuchten Informationen nicht finden, machen Sie sich keine Sorgen - wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kann ich mein Ticket an eine andere Person übertragen?

Ja, in den meisten Fällen können Sie Ihr gekauftes Ticket an eine andere Person weitergeben, da es Ihr Ticket ist. Wenn es sich jedoch um eine Veranstaltung mit personalisierten Tickets handelt (Namen aller Teilnehmer werden verlangt) und Sie Tickets auf Ihren Namen an eine andere Person weitergeben, trägt in solchen Fällen der Käufer die Verantwortung für eine mögliche Verweigerung des Einlasses, und Tixgigs ist nicht verpflichtet, Geld zu erstatten oder Ausgaben zu kompensieren.

Woher weiß ich, ob Tickets personalisiert sind und mein Name darauf stehen muss?

Tixgigs überwacht den Personalisierungsstatus für jede Veranstaltung.

Wenn wir Sie während des Bestellvorgangs auffordern, die Namen aller Teilnehmer anzugeben, bedeutet dies, dass die Veranstaltung personalisierte Tickets verlangt und die Daten mit den Ausweisdokumenten der Besucher übereinstimmen müssen. Für solche Veranstaltungen müssen alle Teilnehmer einen gültigen Ausweis mitbringen. Wenn wir nicht nach den Namen aller Teilnehmer fragen, erfordert die Veranstaltung keine strikte Angabe von Namen auf den Tickets.

Was soll ich tun, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten habe oder meine E-Mail-Adresse falsch eingegeben habe?

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.

Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn die Veranstaltung abgesagt wird?

Bei einer offiziellen Absage der Veranstaltung erhalten Sie eine E-Mail mit allen verfügbaren Optionen, einschließlich einer vollständigen oder teilweisen Rückerstattung gemäß den Bedingungen des Veranstalters und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Was passiert, wenn die Veranstaltung abgesagt wird?

Wenn die Veranstaltung abgesagt wird, erhalten Sie den Ticketpreis vollständig zurück.

Ich habe meine Bestellnummer vergessen, was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail an support@tixgigs.com. Der Support kann Ihre Bestellung anhand Ihrer E-Mail-Adresse oder anderer von Ihnen bereitgestellter Daten finden und bestätigen.

Kann ich Tickets telefonisch über den Kundendienst reservieren?

Derzeit können alle Bestellungen nur online aufgegeben werden.

Wann erhalte ich meine Tickets?

Die Lieferzeit der Tickets hängt vom Ticketformat und den Bedingungen des Veranstalters ab.

Die Standardzustellung der Tickets erfolgt innerhalb von 21 Kalendertagen nach dem Kauf, in einigen Fällen können Tickets jedoch nach Entscheidung von Tixgigs oder des Veranstalters näher am Veranstaltungstermin versendet werden - bis zum Tag vor dem Event. Ein Beispiel: Der Veranstalter gibt Tickets erst wenige Tage vor dem Konzert aus oder aktiviert sie.

Wir verfolgen alle Bestellungen und garantieren die Zustellung der Tickets bis zum Beginn der Veranstaltung. Sie müssen uns nicht zusätzlich kontaktieren: Wir senden die Tickets über die von Ihnen beim Kauf gewählte Versandart (E-Ticket, Mobile-Ticket, Postversand usw.).

Kann ich Tickets stornieren oder ändern?

Da Tixgigs ein Zweitmarkt für Tickets ist, auf dem Fans ihre Tickets kaufen und verkaufen können, können wir Bestellungen nicht stornieren oder ändern. Vor der Zahlung müssen Sie alle Bedingungen und Regeln der Bestellung sorgfältig lesen. Mit der Zahlung bestätigen Sie, dass Sie allen Bedingungen vollständig zustimmen. Nach der Bezahlung ist die Bestellung abgeschlossen und kann nicht mehr storniert werden.

Wenn Sie Ihre Tickets nicht nutzen können oder möchten, empfehlen wir, diese weiterzuverkaufen, damit jemand anderes die Veranstaltung besuchen kann.

Auf meinem Ticket steht ein anderer Name - ist das normal?

Ja. Da die meisten Tickets auf Tixgigs Weiterverkaufstickets sind, steht darauf häufig der Name des ursprünglichen Käufers. Das ist normal und stellt in der Regel kein Problem beim Einlass dar.

Bitte beachten Sie, dass bei Veranstaltungen mit Personalisierung der Tickets (personalisierter Eintritt für jeden Besucher) während des Bestellvorgangs die Möglichkeit besteht, die Namen aller Besucher anzugeben, für die Sie Tickets kaufen.

Ich habe günstigere Tickets gefunden und möchte meine Bestellung stornieren

Da Tixgigs eine Online-Plattform ist, auf der Fans von Live-Events Tickets kaufen und verkaufen können, können wir Bestellungen nicht stornieren.

Wenn Sie Ihre Tickets nicht mehr benötigen, können Sie sie auf jeder sekundären Ticketplattform weiterverkaufen.

Der auf dem Ticket aufgedruckte Nennwert entspricht nicht dem von mir bezahlten Preis

Tixgigs ist eine Online-Plattform für Zweittickets. Das bedeutet, dass die Ticketpreise höher oder niedriger als der aufgedruckte Nennwert sein können. Diese Information ist sowohl auf der Startseite der Website als auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, die Sie hier einsehen können

Auf meinem Ticket steht zusätzliche Information

Informationen zu Tickets finden Sie in der Anzeige, in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und auf den Tickets selbst.

Diese Angaben werden vom Veranstaltungsort festgelegt und können je nach Altersbeschränkungen und baulichen Gegebenheiten variieren. Mögliche Hinweise:

Kein Sichtkontakt - Von Ihrem Platz aus ist die Bühne nicht zu sehen.

Seitliche Sicht - Ihr Platz befindet sich an der Seite der Halle, Sie haben keinen frontalen Blick auf die Veranstaltung.

Mögliche Sichtbehinderungen - Von Ihrem Platz aus ist die Sicht auf die Veranstaltung möglicherweise eingeschränkt. Der Veranstaltungsort entscheidet, was als Sichtbehinderung gilt.

Eingeschränkte oder verdeckte Sicht - Sie haben keinen vollständigen Blick auf die Veranstaltung.

Eingeschränkte Sicht - Ihre Sicht auf die Veranstaltung ist begrenzt.

Hinter der Bühne - Ihr Platz befindet sich hinter der Bühne, Sie sehen die Veranstaltung nicht von vorne.

Eingeschränkte Seitensicht - Ihr Platz befindet sich an der Seite mit eingeschränkter Sicht.

Hinterbühne / Rückansicht - Ihr Platz liegt hinter der Bühne.

Nur Stehplätze - In diesen Bereichen gibt es keine Sitzplätze.

Altersbeschränkungen

Übliche Altersbeschränkungen sind: unter 21 Jahren, ab 21 Jahren und Senioren (65+). Zur Alterskontrolle müssen Sie beim Event einen Ausweis vorzeigen.

Kinder - Prüfen Sie immer auf der Website der Veranstaltung die Ticketanforderungen für kleine Kinder.

Wenn Sie noch Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@tixgigs.com. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.