VILLKOR OCH BESTÄMMELSER FÖR TILLHANDAHÅLLANDE AV TJÄNSTERNAi form avOFFENTLIGT (ERBJUDANDE) AVTAL(nedan kallat Avtalet och/eller Erbjudandet)

För att parterna ska få en fullständig och omfattande förståelse har följande termer som används nedan följande betydelse:

Villkor och bestämmelser för tillhandahållande av tjänsterna som anges i form av det offentliga (erbjudande) kontraktet

avser Entreprenörens erbjudande att ingå ett serviceavtal med Kunden på följande villkor;

Entreprenör

avser AVAK ENERGY LTD, ett företag på den sekundära biljettmarknaden registrerat i Storbritannien (reg. nr. 12971455), som verkar som tjänsteleverantör enligt detta avtal via webbplatsen Tixgigs.com;

Kund

avser en myndig fysisk person med rättskapacitet som accepterar detta avtal och till vars förmån, enligt de villkor som fastställs i detta erbjudande, tjänsterna tillhandahålls för val, köp och överföring av biljetter till kunden (i valt antal) för att delta i evenemang;

Acceptans

innebär kundens fullständiga och ovillkorliga acceptans av erbjudandet att ingå detta avtal på vissa villkor;

Tjänsteval

innebär köp och överföring av biljetter (i valt antal) för att delta i evenemanget i kundens intresse och till förmån för kunden;

Evenemang

avser ett spektakulärt, sport- eller kulturevenemang, inklusive men inte uteslutande: konsert (oavsett plats), teater- eller cirkusföreställning, utställning, visning av kortfilmer, långfilmer, animerade filmer, festival, show, modevisningar, sportmatcher och tävlingar, utflykter etc., och vars deltagande sker mot uppvisande av ett särskilt utfärdat dokument (nedan kallat biljett);

Biljett

avser ett dokument som är särskilt utfärdat av evenemangsarrangörerna och som bekräftar rätten att delta i evenemanget;

Biljettyp

avser biljett i form av ett dokument:

• tryckt papper;
• elektroniskt, i ett format som kunden själv kan skriva ut;
• elektroniskt, för skanning på enheten vid tillträde till evenemanget;
• länk i den mobilapp som installerats av evenemangsarrangören;
• QR-kod;
• på något annat sätt som fastställts av evenemangsarrangören.

Biljettpris

avser det nominella priset för att delta i evenemanget som fastställs av evenemangsarrangörerna;

Kostnad för administrativa tjänster

avser medel som kunden betalar när han eller hon tar emot tjänsterna på webbplatsen, för att tillhandahålla kunden hjälptjänster relaterade till bokning, transaktioner, callcentertjänster, förvärv, skickande av biljett till e-post etc. Kostnaden för administrativa tjänster tillhör entreprenören och är inte återbetalningsbar i händelse av uppskjutande eller ändring av evenemanget;

Kostnad för bank- (betalnings-) provision

avser en avgift som finansiella institutioner (banker, betalningssystem etc.) tar ut av sina kunder (betalare och/eller användare av banken och/eller betalningssystemet) för att tillhandahålla produkter och tjänster av något slag, såsom penningöverföringar, förvärv, konverteringsprocent etc.

Kostnaden för bank- (betalnings-) provision ingår inte i kostnaden för tjänsterna.

Kostnaden för tjänster

består av biljettpriset och kostnaden för administrativa tjänster.

Tjänsteavgift

avser medel som dras av från kunden vid försäljning av en evenemangsbiljett till hans/hennes förmån och som inte är återbetalningsbara vid avbokning, uppskjutande eller ändring av evenemanget. Tjänsteavgiften för varje biljett fastställs av betalningssystemet vid köp av biljetten och är inte beroende av entreprenören. Tjänsteavgiften är inte återbetalningsbar vid avbokning, uppskjutande eller ändring av evenemanget;

Evenemangsarrangörer

avser en juridisk person, enskild företagare eller enskild person som organiserar evenemanget och ansvarar för att det genomförs;

Kundkonto

avser ett konto på webbplatsen som innehåller de uppgifter som anges i punkt 2.2 i detta erbjudande, om det skapas av kunden.

Webbplats

avser webbplatsen tixgigs.com som används som en tjänst genom vilken entreprenören tillhandahåller tjänsten till kunden;

Avtalspart

avser en separat allmän hänvisning i texten till entreprenören eller kunden utan användning av personalisering;

Avtalsparter

avser gemensam hänvisning till entreprenören och kunden.

1. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

1.1. Detta avtal är, i enlighet med lagstiftningen i Storbritannien, ett offentligt (erbjudande)avtal, ett officiellt och offentligt erbjudande från entreprenören riktat till en obestämd krets av individer, för att ingå ett avtal om tillhandahållande av tjänster som presenteras på webbplatsen.

1.2. I enlighet med lagen ska fullständigt och ovillkorligt godkännande av erbjudandet att ingå detta avtal (acceptera), vilket bekräftar ingåendet av avtalet på de villkor som anges här, vara betalningen för entreprenörens tjänster.

Kundens accept av detta avtal innebär att kunden förstår alla villkor för tillhandahållandet av tjänsterna och villkoren i erbjudandet, Kunden har utövat sin rätt att få förklaringar från Entreprenören angående villkoren för tillhandahållandet av tjänsterna enligt detta Erbjudande, och bekräftar också att villkoren för tillhandahållandet av tjänsterna och de föreslagna möjligheterna uppfyller Kundens önskemål, behov och krav och inte innehåller några uppenbart betungande villkor för Kunden, och att vissa tjänster inte påtvingas Kunden.

Godkännandet av detta avtal motsvarar ingåendet av ett bilateralt skriftligt avtal mellan parterna om de villkor som anges nedan.

Om inget annat skriftligt avtal eller kontrakt har ingåtts med kunden, kommer avtalet med uppdragstagaren alltid att innehålla minst de villkor som anges i detta avtal.

1.3. Entreprenören har ensidigt rätt att när som helst ändra villkoren i detta avtal. Det ändrade avtalet träder i kraft genom att det publiceras på webbplatsen från och med tidpunkten för publiceringen. Kundens användning av webbplatsen efter att entreprenören har publicerat en ny version och beställt tjänsten innebär att kunden accepterar den nya versionen av avtalet.

1.4. Datumet för ingåendet av detta avtal är den dag då kunden utför minst en av följande åtgärder:

• betalning för uppdragstagarens tjänster på det sätt som anges i detta avtal och/eller de villkor som anges på webbplatsen och/eller
• registrering av kundens konto på webbplatsen.

1.5. Genom att ingå detta avtal bekräftar kunden att han/hon har fyllt 18 år och har full rättskapacitet. Det är tillåtet att ingå avtalet genom en juridisk ombud i en minderårigs intresse (en av föräldrarna eller vårdnadshavaren) och/eller i tredje parts intresse.

1.6. För att beställa tjänsten ska kunden läsa och acceptera villkoren i detta erbjudande. Genom att beställa tjänsten på webbplatsen bekräftar kunden att han/hon har fyllt 18 år och har full rättskapacitet.

1.7. På kundens begäran kan kunden registrera sitt konto. Genom att registrera ett konto bekräftar kunden att han/hon har fyllt 18 år och har full rättskapacitet. Registrering av kundens konto av en juridisk ombud i en minderårigs intresse (en av föräldrarna eller vårdnadshavaren) och/eller i tredje parts intresse är tillåten. När kunden skapar ett konto ska kunden tillhandahålla fullständig och korrekt information, inklusive, men inte begränsat till, den information som anges i klausul 2.2 i detta erbjudande. Kunden förstår att om registrerings- eller betalningsinformationen ändras måste kunden uppdatera kontouppgifterna.

1.8. Alla juridiskt behöriga vuxna som önskar återförsälja sina biljetter (göra en sekundär försäljning) kan kontakta entreprenören via kundsupport. Efter att alla kontroller har godkänts och ett avtal har ingåtts kan biljetterna läggas ut till försäljning via webbplatsen tixgigs.com. Entreprenören åtar sig att verifiera biljettens äkthet och bär fullt ansvar gentemot kunden i händelse av att beställningen inte fullgörs. Entreprenören kan, efter eget gottfinnande, vägra att tillåta en person att återförsälja biljetter.

Registrering av ett konto av kunden ska ses som en bekräftelse på att detta erbjudande har accepterats. Entreprenören förbehåller sig rätten att tillfälligt eller permanent stänga av konton.

2. AVTALETS INNEHÅLL

2.1. Föremålet för detta avtal är entreprenörens tillhandahållande av tjänster relaterade till val, köp från evenemangsarrangörerna och överföring till kunden av biljetter (i vald mängd) för att delta i evenemanget (nedan kallat tjänsten).

2.2. I enlighet med bestämmelserna i Storbritanniens lagar om skydd av personuppgifter, i dess ändrade lydelse, personuppgifter och personuppgifter om personer till förmån för vilka beställningen av tjänster görs, nämligen: efternamn, förnamn, kön, födelsedatum, kontaktnummer, e-postadress, betalningsinformation. Behandling och lagring av personuppgifter ska ske i enlighet med Storbritanniens lagstiftning.

Kunden ger entreprenören rätt att behandla sina personuppgifter och personuppgifter om personer till förmån för vilka tjänsterna beställs i samband med tillhandahållandet av de tjänster som anges i detta avtal, inklusive i syfte att ta emot reklammeddelanden från entreprenören om framtida evenemang för vilka tjänsterna tillhandahålls på webbplatsen.

Eftersom behandlingen av kundens personuppgifter och personuppgifter för personer till förmån för vilka tjänsterna beställs sker i enlighet med fullgörandet av detta avtal, som ingåtts på de villkor som anges i det, innebär acceptansen av detta erbjudande att kunden samtycker till att entreprenören behandlar och lagrar hans/hennes personuppgifter. Användningstiden för de tillhandahållna personuppgifterna är obegränsad.

Kunden ger uppdragstagaren rätt att skicka reklammeddelanden och utskick via SMS, e-post och/eller Messenger.

2.3. Parterna har kommit överens om att resultatet av tillhandahållandet av tjänsterna enligt detta avtal är att skicka kunden biljetter i vald mängd till det valda evenemanget i den form som anges av evenemangsarrangören och/eller på det sätt som anges/väljs på webbplatsen vid beställning av tjänsten. Villkoren för att skicka biljetten kan förhandlas fram av parterna i efterhand.

Tjänsten ska tillhandahållas inom 21 kalenderdagar, men senast en dag före evenemanget.

Villkoren för att skicka biljetten kan ändras på grund av ändringar i de villkor som regleras av evenemangsarrangörerna och beror inte på entreprenörens vilja. En sådan ändring ska meddelas kunden minst en dag före evenemangets början.

2.4. Platsplanen är schematiskt utformad för att visa sektionernas placering. Namnet på sektionen (läktare etc.) på diagrammet vid beställningen och namnet på sektionen på den mottagna biljetten kan skilja sig åt. I detta fall kommer placeringen av de mottagna platserna att sparas i förhållande till scenen.

Entreprenören kan utan förvarning ersätta den sektion som kunden valt med en ny, om den ligger närmare scenen. I detta fall ska ersättningen anses vara ett alternativ eller en förbättring, och biljetterna ska levereras till den ersatta sektionen. Inga ytterligare avgifter tas ut.

3. KOSTNAD FÖR TJÄNSTER OCH FÖRFARANDE FÖR BETALNING OCH ÅTERBETALNING

3.1. Kostnaden för tjänsterna fastställs ensidigt av uppdragstagaren.

3.2. För länder inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet regleras betalnings- och återbetalningspolicyer av brittisk lag.

3.3. Serviceavgifterna kan variera beroende på typ av evenemang, biljettyp och plats. Vi kan fastställa en serviceavgift efter eget gottfinnande.

3.4. Kunden har rätt att betala för tjänsterna med någon av de metoder som uppdragstagaren erbjuder på webbplatsen. Betalningen ska anses ha gjorts av kunden vid den tidpunkt då pengarna krediteras uppdragstagarens konto.

3.5. Entreprenören återbetalar inte kostnaden för budleverans av en pappersbiljett till kundens adress.

3.6. Kunden bekräftar och samtycker till att förfarandet och grunderna för återbetalning av biljettpriset är kända och tydliga för honom/henne.

4. PARTERNAS ANSVAR OCH TVISTELÖSNING

4.1. Kunden är ansvarig för att ha tagit del av detta erbjudande i sin helhet innan han/hon förbinder sig att utföra tjänsten på webbplatsen. Genom att lägga en beställning ingår kunden ett juridiskt bindande avtal med uppdragstagaren om tillhandahållande av tjänster. Ytterligare villkor som anges av uppdragstagaren kan gälla. Tjänstebeställningar är slutgiltiga. Du kan inte ändra eller avbryta din beställning efter att du har gjort en betalning.

4.2. Alla tvister och meningsskiljaktigheter som uppstår mellan parterna i samband med fullgörandet av detta avtal ska, om möjligt, lösas genom förhandlingar och i enlighet med reklamationsförfarandet, där tidsfristen för att lämna in en skriftlig reklamation är fem arbetsdagar från dagen då tvistens föremål uppstod, till e-postadressen support@tixgigs.com.

4.3. Om det är omöjligt att nå en överenskommelse, ska tvister prövas i domstol i enlighet med processrätten i Storbritannien.

4.4. För alla andra frågor som inte omfattas av detta erbjudande ska parterna följa Storbritanniens lagstiftning.

4.5. Om parterna inte kan nå en överenskommelse ska tvisten lösas av skiljedomstolen. Skiljedomstolens beslut är slutgiltigt och bindande för alla parter, men kan ersättas av en vänskaplig överenskommelse mellan parterna.

4.6. Vid underlåtenhet att fullgöra eller felaktigt fullgöra sina skyldigheter enligt detta erbjudande ska parterna hållas ansvariga i enlighet med lagstiftningen i Storbritannien och villkoren i detta avtal, medan entreprenörens ansvar är begränsat till riktigheten i de angivna uppgifterna på den biljett som köpts för kundens räkning, som tydligt beskriver och bekräftar rätten att delta i evenemanget.

5. SEKRETESS. FEEDBACK. SKYDD AV IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

5.1. Genom att acceptera detta avtal ger kunden sitt ovillkorliga samtycke (oavsett bosättningsort och/eller vistelseort) till att entreprenören, utan ytterligare meddelande eller varning och efter eget gottfinnande, får spåra eller spela in telefonsamtal som kunden eller en behörig person för med entreprenören för kvalitetskontroll och utbildning eller för eget rättsligt skydd. Vi kan inte spela in alla telefonlinjer eller samtal, så vi garanterar inte att inspelningar av specifika samtal sparas eller återställs.

5.2. Entreprenören respekterar immateriella rättigheter och svarar på rapporter om påstådda överträdelser. Om du hittar material på webbplatsen som du anser bryter mot din upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter, vänligen meddela oss via e-post support@tixgigs.com, så kommer vi att genomföra en lämplig utredning.

6. AVTALETS GILTIGHETSTID OCH FÖRFARANDE FÖR UPPHÖRANDE

6.1. Avtalet träder i kraft från det ögonblick det accepteras av kunden och gäller under hela tjänstens tillhandahållande.

6.2. Detta avtal kan sägas upp i förtid efter överenskommelse mellan parterna.

6.3. Entreprenören har rätt att ensidigt ändra eller säga upp detta avtal och driften av webbplatsen, tjänsterna eller någon del av webbplatsen eller tjänsterna tillfälligt eller permanent när som helst, med eller utan föregående meddelande, av vilken anledning som helst. Vi utför regelbundet underhåll. Även om vi gör vårt bästa för att inte påverka våra kunders arbete kan webbplatsen eller våra tjänster vara tillfälligt otillgängliga under underhållet.

7. SLUTBESTÄMMELSER

7.1. Detta avtal är ett anslutningsavtal inom ramen för Storbritanniens lagstiftning. Denna version av erbjudandet träder i kraft från och med dagen för publiceringen på webbplatsen och gäller på obestämd tid. Entreprenören har rätt att när som helst ändra villkoren i detta erbjudande. Alla bilagor, ändringar och tillägg som anges på webbplatsen utgör en integrerad del av detta avtal.

7.2. Entreprenören kan involvera tredje part i fullgörandet av sina skyldigheter enligt detta avtal.

7.3. Kunden ger sitt samtycke till behandling av sina personuppgifter och personuppgifter för personer till vars förmån tjänsterna beställs (inklusive: insamling, lagring, systematisering, modifiering, radering, användning, distribution, avpersonifiering, blockering) och ger också rätt att inkludera sina personuppgifter i kunddatabasen genom att ingå detta avtal.

7.4. Parterna har kommit överens om att använda Storbritanniens materiella och processuella lagstiftning i sina relationer.